您好！
1、本儒学课堂商城的商品服务有两大类，一类是非实物的课程（包括网络课程、直播课程、地面课程），另一类是儒宗宝典（即书籍）。
2、与本商城存在交易行为的客户有两类，一类是消费者（学员等），另一类是课程的代理商。
（1）对于消费者之间的违约赔付：
A）对于收费的网络课程：请参阅每门课程的详情页的“订阅须知”，里面有描述是否退款的条款，原则上一旦订阅购买，不退款。
B）对于收费的直播课程、地面课程：有签定协议的按照协议处理；没有签定协议的参照对应课程的订阅条款处理。
C）对于实物类的儒宗宝典（即书籍）：按照国家规定的书籍销售的通用违约赔付退款退货规则处理。
（2）对于课程代理商的违约赔付：按照与代理商签定的对应代理合作协议进行。
谢谢！
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